Consulte os tópicos abaixo. Clique no sinal + para expandir e visualizar as informações relacionadas.
Importante: O Navegador Seguro ETS ou o aplicativo de teste TOEFL DEVEM estar instalados em seu computador antes que você possa usar o URL pré-autorizado recebido no seu e-mail ou o link de início do exame na sua conta de registro para iniciar o processo de check-in.
Nota: Recomenda-se iniciar seu check-in Você tem uma janela de 30 minutos após o horário marcado para fazer check-in. Se você não fez o check-in dentro desse prazo, seu teste será cancelado e sua taxa de teste não será reembolsada.
Para requisitos específicos de identificação por país, por favor, utilize os links abaixo para cada programa:
Requisitos de ID Praxis
Certifique-se de que seu dispositivo de teste atenda aos seguintes requisitos do sistema:
Computador
- Computador desktop ou laptop.
- Tablets ou dispositivos móveis não são permitidos.
- Dispositivos Microsoft Surface que atendem aos requisitos do sistema operacional Windows são suportados.
- Apenas um monitor ou tela.
- Não são permitidos múltiplos monitores ou telas duplas.
- Só um teclado.
- Teclados múltiplos ou teclados na tela não são permitidos.
- Sistema operacional aprovado, que deve ser licenciado.
- Versões não licenciadas ou em modo de teste não são permitidas.
- PC: Sistema operacional Windows, versão 11 ou superior
- MAC: Mac OS 11 ou superior
Palestrante
- Use um alto-falante interno ou externo para ouvir o fiscal.
- Fones de ouvido ou fones de ouvido não são permitidos.
Microfone
- Use um microfone interno ou externo que não faça parte do headset para se comunicar com o fiscal.
Câmera
- Pode ser uma câmera embutida no computador ou uma webcam separada.
- A câmera deve ser movida para mostrar uma visão de 360 graus da sala, incluindo a superfície da mesa, antes do teste.
Expectativas para Câmeras em Segundo Dispositivo Móvel (Se Aplicável)
Dispositivos Compatíveis:
- Use um smartphone. Tablets não são recomendados.
- Os dispositivos não devem ter mais de 5 anos.
- Sistemas operacionais anteriores ao iOS 11 ou Android 9 "Pie" não devem ser usados.
Conectando seu Dispositivo Móvel:
- Durante o processo de check-in, um código QR será fornecido. Use a câmera do seu dispositivo para escanear o código QR. Você será direcionado a um site do Wheebox solicitando acesso à sua câmera.
Posicionando seu Dispositivo Móvel:
- Use um suporte, base ou objeto pesado para sustentar e sustentar sua câmera móvel.
- Certifique-se de que seu celular está na orientação paisagem e que você está usando a câmera frontal (selfie). Você pode usar um segundo objeto na frente do dispositivo para evitar que ele escorregue. Só certifique-se de não bloquear a câmera.
- Itens viáveis incluem, mas não se limitam a, canecas, livros fechados, potes transparentes/garrafas de água sem rótulos.
- Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado durante toda a prova.
- Posicione a câmera diretamente à sua direita ou esquerda (3 ou 9 horas), a um ou dois pés de distância do seu teclado.
- Espera-se que você capture o monitor, o teclado e você mesmo dentro do quadro dessa câmera.
Dispositivo Móvel Desconectado:
- Se a segunda câmera desconectar enquanto você faz o check-in, o código QR automaticamente pedirá para você escanear novamente com seu dispositivo móvel.
- Se a segunda câmera desconectar enquanto você está fazendo a prova, o fiscal vai parar temporariamente sua prova e fornecer instruções para reconectar seu dispositivo móvel. Seu fiscal então reiniciará sua prova de onde você parou.
Se seu dispositivo de teste atende aos requisitos do sistema mencionados acima e você está enfrentando problemas técnicos, consulte os seguintes tópicos para obter assistência:
Se você tiver problemas para baixar/instalar o ETS Secure Browser, siga os tópicos abaixo.
Baixe o Navegador Seguro do ETS selecionando um dos links abaixo.
Depois, execute o arquivo para concluir a instalação. Enquanto estiver no navegador, clique no botão Verificação de Equipamentos para confirmar que seu equipamento está pronto para o dia do teste.
Baixe o aplicativo de teste TOEFL selecionando um dos links abaixo.
Depois, execute o arquivo para concluir a instalação. Enquanto estiver no navegador, clique no botão Verificação de Equipamentos para confirmar que seu equipamento está pronto para o dia do teste.
Descrição: Você não conseguiu baixar o aplicativo seguro do navegador, provavelmente devido a algumas restrições de segurança no seu computador ou rede.
Sugestões:
- Verifique se você tem os privilégios necessários (de administrador) para desligar e instalar o software no computador.
- Retente após desativar temporariamente o firewall da área de trabalho ou o software Virus Scan nas configurações de segurança do computador.
Descrição: Você não conseguiu iniciar o aplicativo navegador seguro, provavelmente devido a algumas restrições de segurança no seu computador ou rede.
Sugestões:
- Verifique se você tem os privilégios necessários (de administrador) para desligar e instalar o software no computador.
- Retente após desativar temporariamente o firewall da área de trabalho ou o software Virus Scan nas configurações de segurança do computador.
Descrição: Você não conseguiu iniciar o aplicativo de navegador seguro porque tem uma versão desatualizada instalada.
Sugestões: Desinstale e depois reinstale o aplicativo ETS Secure Browser conforme indicado na mensagem.
Se a verificação do seu equipamento falhou, siga estes passos para resolver o problema e tente fazer a verificação novamente.
- Certifique-se de que o dispositivo de webcam desejado esteja ativado no Painel de Controle > no Gerenciador de Dispositivos > Câmeras
- Usuários do Windows 11: Certifique-se de que "Acesso à Câmera" e "Permitir que aplicativos desktop acessem sua câmera" estejam ambos ATIVADOS nas Configurações de Iniciar > > Privacidade e Segurança > Câmera
- Certifique-se de que o dispositivo de áudio desejado esteja ativado no Painel de Controle > Gerenciador de Dispositivos > Controle de Vídeo e Som
- Usuários do Windows 11: Certifique-se de que "acesso ao microfone" e "Permitir que aplicativos de desktop acessem seu microfone" estejam ambos ATIVADOS nas Configurações de Iniciar > > Privacidade e segurança > Microfone
- Largura ou altura do monitor – Ajuste a resolução da sua Exibição para que tanto a largura quanto a altura coincidam ou excedam os valores mínimos especificados na mensagem de falha. Certifique-se de que a escala esteja selecionada como 100%.
- Você pode acessar a Resolução de Exibição selecionando Configurações de Iniciar > > Exibição do Sistema > ou procurando por "Resolução de Exibição" no menu do Windows.
- Contagem de monitores – Apenas um monitor é permitido durante o teste. Certifique-se de que quaisquer monitores adicionais estejam desconectados ou desativados.
- Contagem de núcleos de CPU – Mensagem de falha: "O chip da CPU na placa-mãe do seu sistema não atende aos requisitos mínimos para realizar este exame."
- O que fazer: Você precisará usar outro computador para fazer a prova.
- Tamanho da RAM – Mensagem de falha: "A memória instalada no seu computador não atende aos requisitos mínimos para realizar este exame."
- O que fazer: Você vai precisar de outro computador para fazer o teste, a menos que consiga adicionar RAM (memória de hardware) suficiente a esse computador.
- Uso da RAM – Mensagem de falha: "O uso de memória do computador está acima do limite máximo para realizar este exame."
- O que fazer: Tente desligar todos os aplicativos desnecessários para reduzir o uso de memória.
- Sistema operacional – Mensagem de falha: "O sistema operacional do seu computador não atende aos requisitos mínimos para realizar este teste."
- O que fazer: Você vai precisar de um computador diferente para fazer o teste, a menos que consiga atualizar seu sistema operacional para uma das versões exigidas.
- Tente se aproximar do seu dispositivo/roteador Wi-Fi para melhorar sua conectividade com a internet.
- Reinicie seu dispositivo/roteador Wi-Fi, se possível, e verifique novamente.
- Se outros usuários compartilham seu serviço de internet, veja se eles podem reduzir o uso para melhorar sua largura de banda.
- Tente conectar à internet via ethernet (com cabo até o roteador) em vez de usar Wi-Fi.
- Use uma fonte/provedor de serviço alternativo para sua conectividade à internet.
Mensagem de falha: "A Verificação de Equipamentos detectou aplicações restritas rodando no seu computador."
Executar aplicativos como acesso remoto, compartilhamento de tela, captura de imagens ou sistemas virtuais no seu computador durante a prova é estritamente proibido. Se um desses aplicativos for detectado a qualquer momento durante a prova, seu exame será automaticamente cancelado, você não poderá testar e não receberá reembolso.
O que fazer:
- Certifique-se de que todas as inscrições estejam fechadas para que não estejam rodando antes ou durante a prova.
- Certifique-se de que os aplicativos não estejam em modo de suspensão ou programados para reiniciar durante o teste.
- Se algum aplicativo não puder ser desligado durante toda a sua consulta de prova, desative ou desinstale completamente esses aplicativos antes do dia da prova.
- Escolha o menu Apple® > Preferências do Sistema e clique em Segurança e Privacidade na barra lateral. (Talvez você precise rolar a página para baixo.)
- Clique em Câmera e ative o acesso à câmera no aplicativo ETS Secure Browser na lista.
- Escolha o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em Segurança e Privacidade na barra lateral. (Talvez você precise rolar para baixo.)
- Clique em Microfone e ative o acesso ao microfone no aplicativo ETS Secure Browser na lista.
- Largura ou altura do monitor – Ajuste suas Configurações de Exibição para que um valor acima do mínimo especificado na coluna de Resultados do Sistema seja selecionado na Resolução de Exibição do computador. Certifique-se de que a escala esteja selecionada como 100%.
- Você pode acessar a configuração de Resolução de Exibição escolhendo o menu Apple > Preferências do Sistema e depois clicar em Exibir na barra lateral. (Você pode precisar rolar para baixo.) Quando seu Mac estiver conectado a uma tela externa, clique no nome dele à direita para definir opções.
- Contagem de monitores – Apenas um monitor é permitido durante o teste. Certifique-se de que quaisquer monitores adicionais estejam desconectados ou desativados.
- Contagem de núcleos de CPU – Mensagem de falha: "O chip da CPU na placa-mãe do seu sistema não atende aos requisitos mínimos para realizar este exame."
- O que fazer: Você vai precisar de um computador diferente para fazer o teste.
- Tamanho da RAM – Mensagem de falha: "A memória instalada no seu computador não atende aos requisitos mínimos para realizar este exame."
- O que fazer: Você vai precisar de outro computador para fazer o teste, a menos que consiga adicionar RAM (memória de hardware) suficiente a esse computador.
- Uso da RAM – Mensagem de falha: "O uso de memória do computador está acima do limite máximo para realizar este exame."
- O que fazer: Tente desligar todos os aplicativos desnecessários para reduzir o uso da memória.
- Sistema operacional – Mensagem de falha: "O sistema operacional do seu computador não atende aos requisitos mínimos para realizar este teste."
O que fazer: Você vai precisar de um computador diferente para fazer o teste, a menos que consiga atualizar seu sistema operacional para uma das versões exigidas.
- Tente se aproximar do seu dispositivo/roteador Wi-Fi para melhorar sua conectividade com a internet.
- Reinicie seu dispositivo/roteador Wi-Fi, se possível, e verifique novamente.
- Se outros usuários compartilham seu serviço de internet, veja se eles podem reduzir o uso para melhorar sua largura de banda.
- Tente conectar à internet via ethernet (com cabo até o roteador) em vez de usar Wi-Fi.
- Use uma fonte/provedor de serviço alternativo para sua conectividade à internet.
Mensagem de falha: "A Verificação de Equipamentos detectou aplicações restritas rodando no seu computador."
Executar aplicativos como acesso remoto, compartilhamento de tela, captura de imagens ou sistemas virtuais no seu computador durante a prova é estritamente proibido. Se um desses aplicativos for detectado a qualquer momento durante a prova, seu exame será automaticamente cancelado, você não poderá testar e não receberá reembolso.
O que fazer:
- Certifique-se de que todas as inscrições estejam fechadas para que não estejam rodando antes ou durante a prova.
- Certifique-se de que os aplicativos não estejam em modo de suspensão ou programados para reiniciar durante o teste.
- Se algum aplicativo não puder ser desligado durante toda a sua consulta de prova, desative ou desinstale completamente esses aplicativos antes do dia da prova.
Até 15 minutos antes do horário agendado do teste, selecione o link "Check-In em Casa" na sua conta de registro ou o link no e-mail de confirmação da consulta para iniciar o processo de check-in.
GRE, Praxis, ParaPro:
- Se o Navegador Seguro ETS já estiver instalado, ele será iniciado para iniciar seu check-in com os detalhes do teste na tela.
- Se o Navegador Seguro ETS não estiver instalado, a página Install-Checker irá guiá-lo para concluir a instalação e prosseguir para o check-in.
- Após a instalação do Navegador Seguro do ETS, você pode selecionar "Proceder para o check-in" na página do Install-Checker ou reselecionar o link da sua conta ETS ou do e-mail de confirmação para iniciar o processo de check-in.
Abrir diretamente o Navegador Seguro do ETS solicitará a verificação do equipamento. Para iniciar o processo de check-in da sua sessão de teste, feche o navegador e selecione o link da sua conta ETS ou e-mail de confirmação.
TOEFL:
- Se o aplicativo de teste TOEFL já estiver instalado, ele será iniciado para iniciar seu check-in com os detalhes do teste na tela.
- Se o aplicativo de teste TOEFL não estiver instalado, a página Install-Checker irá guiá-lo para concluir a instalação e prosseguir para o check-in.
- Após a instalação do aplicativo de teste TOEFL, você pode continuar fazendo a verificação do equipamento. Seja aprovado ou reprovado, faça login usando suas credenciais de registro ou selecione o link Start Test no painel do My TOEFL Home ou no seu e-mail de confirmação de pedido para começar.
- Se você estiver enfrentando problemas técnicos ao executar a Verificação do Sistema de Check-in, consulte as informações acima na seção Verificação de Equipamentos para resolver seu problema.
A Apple introduziu novos recursos de segurança com o lançamento do MacOS Catalina, que se aplica a todos os sistemas operacionais MacOS posteriores. Se você estiver usando macOS Catalina ou versões posteriores, deve permitir que o ETS Secure Browser ou o TOEFL Test App registrem sua tela para compartilhá-la durante a prova.
- Abra Preferências do Sistema clicando no Ícone da Apple e selecionando Preferências do Sistema.
- Clique na categoria Segurança e Privacidade .
- Desça a lista de configurações de segurança e clique em Gravação de Tela.
- Clique na opção de seleção ao lado do Navegador Seguro ETS ou do Aplicativo de Teste TOEFL. Nota: O MacOS pode pedir que você insira sua senha.
Quando solicitado, clique em Sair Agora. A mudança não entrará em vigor e você não poderá compartilhar sua tela até encerrar e reiniciar o ETS Secure Browser ou o aplicativo de teste TOEFL.
- Se você não conseguiu resolver seu problema e já está conectado com seu fiscal em uma reunião, entre em contato com ele para assistência imediata.
- Se você já foi conectado a um fiscal em uma sessão de teste e foi recentemente desconectado, volte ao seu e-mail de confirmação de inscrição. Siga as instruções deste e-mail para iniciar o teste em casa e restabelecer sua sessão. A reconexão deve ser estabelecida em até 15 minutos após a desconexão. Depois disso, sua sessão será encerrada e você será obrigado a reagendar sua prova.
- Se ainda não estiver conectado a um fiscal e estiver com um problema técnico ao iniciar sua sessão de teste, então entre em contato com um agente de suporte usando o ícone de chat Preciso de Ajuda no canto inferior direito. Digite "Agente" no campo de busca para se conectar diretamente com um agente.