Contatos para candidatos ao GRE®
Ainda precisa de ajuda?
Antes de entrar em contato conosco, tenha as seguintes informações (se aplicável) prontas:
Nome
Endereço
Data de nascimento
Data do teste
Número de registro ou número de nomeação
Número de ID ETS
Número de telefone
Nota: Para evitar atrasos, certifique-se de que as informações em qualquer correspondência escrita correspondam exatamente às informações que você forneceu ao se inscrever para o teste GRE.
Divulgação de Informações Pessoais do Candidato
Os representantes de atendimento ao cliente da ETS podem fornecer informações pessoais apenas ao candidato, conforme exigido pelas leis de privacidade. Se você não for o candidato, nossos representantes só podem ajudar com informações gerais, como datas de envio do relatório de notas, respostas de sim ou não a perguntas gerais e processamento de pagamentos para saldos pendentes.
Para consultas gerais, incluindo assistência com sua conta ETS, entre em contato com os Serviços GRE:
| Horário: | Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana |
|---|---|
| E-mail: | Envie Perguntas e Comentários para o Programa GRE |
| Telefone: | 1-609-771-7670 |
| Telefone Gratuito: | 1-866-473-4373 para candidatos aos testes nos Estados Unidos, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico e Canadá |
| Fax: | 1-610-290-8975 |
| Correspondência: | GRE-ETS; Caixa Postal 6000; Princeton, NJ 08541-6000 EUA |
| Correspondência Noturna: | Serviços GRE; 1425 Lower Ferry Road; Ewing, NJ 08628 EUA |
Se você é um candidato na Índia, entre em contato com os Serviços do GRE:
| Horário: | Das 8h às 20h, 7 dias por semana, horário padrão da Índia exceto nos feriados locais |
|---|---|
| E-mail: | GRESupport4India@ets.org |
| Telefone Gratuito: | +18001200371 para candidatos na Índia |
Para dúvidas gerais ou ajuda para agendar sua consulta de teste na Coreia, entre em contato com os Serviços do GRE:
| Horário: | Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana |
|---|---|
| E-mail: | GRESupport4Korea@ets.org |
| Telefone: | 1-609-948-8244 |
| Telefone gratuito: | +00308131924 para candidatos à prova na Coreia |
Entre em contato com os Serviços do GRE para obter ajuda com:
- sua conta ETS, incluindo assistência por senha
- Reagendamento ou cancelamento de uma consulta de teste em casa
- relatando problemas com o download do ETS Secure Test Browser
- Perguntas sobre os requisitos do sistema para fazer o teste em casa
- resolvendo problemas detectados pela Verificação de Equipamentos
- Relatando problemas após testes em casa
| Horário: | Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana |
|---|---|
| E-mail: | Envie Perguntas e Comentários para o Programa GRE |
| Telefone: | 1-609-771-7670 |
| Telefone Gratuito: | 1-866-473-4373 para candidatos aos testes nos Estados Unidos, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico e Canadá |
Para assistência ou dúvidas sobre solicitações de adaptação, entre em contato com os Serviços de Deficiência da ETS:
| Horário: | Segunda a sexta-feira: 8h às 17h, horário do leste dos EUA exceto nos feriados dos EUA |
|---|---|
| E-mail: | stassd@ets.org |
| Telefone: | 1-609-771-7780 |
| Telefone gratuito: | 1-866-387-8602 para candidatos aos testes nos Estados Unidos, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico e Canadá |
| Fax: | 1-609-771-7165, atenção: GRE–Posto de Correio 05Q |
| Correspondência: | ETS Serviços para Pessoas com Deficiência; Caixa Postal 6054; Princeton, NJ 08541-6054 EUA |
- Estados Unidos, Samoa Americana, Guam, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico e Canadá: Registre-se online através da sua conta ETS. Para se registrar por telefone, ligue para 1-609-771-7670 ou gratuitamente 1-866-473-4373, ou entre em contato diretamente com um centro de testes.
- China continental: Para testar em um centro de testes, registre-se online através da sua conta NEEA. Para testar em casa, registre-se pela sua conta ETS.
- Hong Kong, China; Taiwan, China; Índia; e Coreia: Registre-se online através da sua conta ETS
- Em todas as outras regiões do mundo: Registre-se online através da sua conta ETS ou entre em contato diretamente com o Suporte Regional ao Cliente Internacional apropriado.
- Materiais gratuitos e com preço de preparação para o teste GRE estão disponíveis online através da sua conta ETS.
| Horário: | Segunda a sexta-feira: 8h às 17h no horário do leste dos EUA exceto nos feriados dos EUA |
|---|---|
| Telefone: | 1-609-771-7243 |
| Telefone Gratuito: | 1-800-537-3160 para candidatos aos testes nos Estados Unidos, Ilhas Virgens Americanas, Porto Rico e Canadá |
| Correspondência: | GRE-ETS; Caixa Postal 6000; Princeton, NJ 08541-6000 EUA |
Se você achar que há um erro em uma pergunta que afeta sua resposta, avise o supervisor assim que terminar o teste e escreva imediatamente para:
| E-mail: | GRETestQuestionInquiries@ets.org |
|---|
Declare o seguinte em sua carta:
- Nome e endereço do centro de testes
- Data do teste e nome do teste
- Número e conteúdo da pergunta
- seção em que a pergunta aparecia (se estivesse no Teste Geral)
Espere 10 dias úteis para uma resposta.
Se você tiver uma reclamação sobre um centro de testes, envie um e-mail para o ETS dentro de 7 dias a partir da data do teste e forneça o seguinte:
- Descrição detalhada da queixa
- Nome e endereço do centro de testes
- Data do teste
Espere de 2 a 3 semanas para uma resposta. Se você comunicar sua reclamação apenas para a equipe do centro de testes, não receberá resposta do ETS.
| E-mail: | GRE-Info@ets.org |
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