Segurança do Teste TOEFL iBT

Aqui estão algumas das formas pelas quais utilizamos medidas preventivas para proteger a integridade das pontuações dos testes TOEFL iBT.

Estabelecimento de condições seguras para testes e treinamento de fiscalizadores

O teste TOEFL iBT é realizado em locais certificados pela ETS ou em casa, dependendo do método de entrega preferido pelo candidato.

Cada local de teste passa por um rigoroso processo de triagem para determinar se as instalações atendem aos requisitos de segurança e técnicos e para obter referências verificáveis.

Os supervisores de testes são cuidadosamente treinados para gerenciar administrações de testes e são obrigados a seguir os procedimentos descritos no Manual de Políticas, Práticas e Procedimentos. Assim, eles são obrigados a passar em um exame de certificação para demonstrar seu conhecimento sobre a entrega de testes, bem como sobre políticas e procedimentos de testes, antes de poderem atuar como Administradores do Centro de Testes.

O ETS realiza auditorias anunciadas e não anunciadas em locais de teste, bem como visitas de clientes misteriosos, para observar e confirmar que os padrões ETS estão sendo devidamente aplicados nos centros de teste ao redor do mundo. Os locais estão sujeitos a auditorias de qualidade e observação de terceiros.

Verificando a identidade do candidato antes do início do teste

Para a TOEFL iBT Home Edition, o ETS utiliza verificação de identidade pré-teste com IA para confirmar que a pessoa que se inscreve para o teste é a mesma que está presente. Antes do dia do teste, os candidatos devem enviar um documento de identificação emitido pelo governo para verificação biométrica. Esse processo utiliza reconhecimento facial automático para comparar o documento de identificação com uma foto ao vivo do candidato.

Essa etapa de verificação atua como uma barreira proativa contra a usurpação de identidade — detectando tentativas fraudulentas antes do início do teste, em vez de investigá-las após o relato das pontuações. Os candidatos que não passam na verificação são sinalizados para revisão pelo Escritório de Integridade dos Testes do ETS antes do teste.

Uso de monitoramento humano e tecnologia de IA para testes em casa

Para a TOEFL iBT Home Edition, o ETS emprega múltiplas medidas de segurança de ponta que dependem tanto de monitoramento humano em tempo real quanto de tecnologia de inteligência artificial (IA) para detectar e responder a incidentes difíceis de detectar:

• Os monitores ao vivo garantirão vigilância constante, incluindo confirmar a identidade do candidato e escanear o ambiente residencial antes do início do teste, sinalizar qualquer atividade suspeita e intervir se necessário.
• A tecnologia de IA — como reconhecimento facial, rastreamento de olhar e gravação de vídeo de toda a sessão — protegerá contra atividades maliciosas. Exemplos de atividades do candidato que a IA sinalizará como possíveis incidentes de trapaça incluem tentativas de se passar por outro candidato, abrir um novo navegador, rodar softwares não autorizados e usar objetos não autorizados, como um celular, durante a administração do teste.

O monitoramento da segunda câmera oferece uma visão adicional e independente do ambiente de realização do teste. Os candidatos são obrigados a posicionar um dispositivo móvel atrás deles durante toda a duração do teste. Esse segundo feed de câmera é monitorado tanto por monitores ao vivo quanto por tecnologia de IA, e é especialmente eficaz para detectar tentativas sofisticadas que não são visíveis por uma câmera frontal — incluindo a presença de outra pessoa na sala, uso de celular ou referência a materiais não autorizados.

Antes do início do teste, são tiradas fotos das informações contidas no documento de identificação e do candidato. O fiscal verifica se o documento de identificação está atualizado, válido e aceitável, e então utiliza reconhecimento facial para comparar o documento de identificação com a pessoa sentada ao computador. A inteligência artificial é então usada para verificar aleatoriamente que o candidato corresponde ao documento de identificação várias vezes durante o teste.

Entrega de conteúdo de teste

O conteúdo de teste entregue diretamente do ETS ao computador do examinador utiliza os mesmos protocolos de segurança da internet usados por grandes instituições financeiras para transmissões seguras. O canal de comunicação utiliza criptografia de última geração e, se uma transmissão for alterada ou interrompida, nosso software irá detectá-la.

Algoritmos controlados centralmente e um grande banco de perguntas garantem que o conteúdo do teste seja diferente entre locais e fusos horários, minimizando as oportunidades de roubo de conteúdo.

No início de cada administração de teste, o software de teste fecha automaticamente todas as janelas ou aplicativos que não fazem parte da administração do teste do TOEFL iBT, incluindo mensagens instantâneas (IM). Ele fecha quaisquer aplicativos que tentem abrir durante o teste e então registra automaticamente o incidente. O software também bloqueia a área de trabalho, suprimindo combinações de teclas para que o examinador não possa mudar para qualquer outro aplicativo.

A detecção aprimorada de software em segundo plano vai além ao distinguir entre software que representa um risco real de segurança e software benigno — como processos rotineiros do sistema. Quando software malicioso é detectado (por exemplo, compartilhamento de tela ou ferramentas de acesso remoto), a sessão de teste é encerrada permanentemente. Quando um software benigno é detectado, a sessão é temporariamente pausada e pode ser reiniciada, permitindo que os examinadores legítimos continuem sem perder a sessão deles. Essa abordagem em níveis fortalece a segurança enquanto reduz a interrupção para quem faz testes honestamente.

Instituindo e aplicando regras e requisitos para quem faz provas

O ETS utiliza algumas das medidas mais extensas e comprovadas para garantir a segurança no dia do teste:

• utilizando fiscalizadores e administradores de testes treinados, além de tecnologia de IA e vigilância eletrônica para monitoramento de testes
• Adicionando novas tecnologias como varinha, embaralhamento de celulares e outras técnicas (locais selecionados)
• coletando amostras de caligrafia, amostras de assinatura
• Fotografias tiradas e incorporadas em relatórios de partituras
• seguindo rigorosos requisitos de identificação e adequados para cada país
• Após o check-in da sessão de teste, os candidatos:
  • são proibidos de trazer itens para a área de teste que possam ser usados como auxílio de teste ou para coletar, compartilhar ou colaborar em conteúdos de teste.
  • Não tenha acesso a itens pessoais como livros, eletrônicos, bolsas e mochilas.

Se um candidato se recusar ou não seguir qualquer instrução do fiscal, seu teste será encerrado. Para a lista completa de políticas e procedimentos de segurança, baixe o Boletim de ^{Informações do TOEFL iBT®}.

Manutenção da qualidade da pontuação e do relatório de pontuação

Para proteger ainda mais contra candidatos que obtenham vantagens injustas, nenhuma pontuação é feita no centro de testes ou pelos supervisores. O ETS separa o processo de avaliação do processo de teste, eliminando muitos problemas de segurança que surgiriam ao dar acesso às ferramentas de avaliação aos administradores de testes. Além disso, os fiscalizadores não podem estar diretamente envolvidos no ensino ou preparação do inglês, nem podem administrar o teste a um indivíduo que possa apresentar a aparência ou possibilidade real de conflito de interesses.

Como o ETS separa a pontuação da administração dos testes, os avaliadores recebem respostas faladas e escritas de candidatos em todo o mundo; não há possibilidade de saberem as pessoas cujas respostas recebem para avaliar. Para mais informações, veja:

• Como a ETS Pontua no Teste TOEFL iBT
• Recursos de Segurança do Relatórios de Pontuação em Papel

Mesmo com as medidas de prevenção de segurança mais rigorosas, alguns candidatos tentarão obter uma vantagem injusta no teste. O ETS investiga todos os incidentes relatados de má conduta, que podem incluir revisão fotográfica, análise de caligrafia e análise biométrica de voz. Os resultados de uma investigação podem levar o ETS a cancelar as pontuações ou banir o candidato de futuros testes ETS.

O ETS utiliza software biométrico de identificação por voz semelhante às tecnologias usadas nos setores bancário, policial e de saúde. Essa tecnologia ajuda o ETS a identificar suspeitas de usurpação de identidade e cancelar essas pontuações do TOEFL iBT antes que sejam reportadas.

O ETS monitora de perto todos os incidentes de segurança que ocorrem durante a administração de um teste. Centros de teste que não atendem aos padrões do ETS são fechados. Quando os candidatos não seguem as políticas de segurança, a administração do teste é cancelada ou o incidente é reportado para investigação adicional.

O ETS também realiza inspeções aleatórias em centros de teste, bem como auditorias em centros onde preocupações foram levantadas por meio de relatórios de supervisores, dicas ou reclamações de candidatos. Em alguns casos, o ETS colabora com agências de aplicação da lei locais e nacionais para processar redes profissionais de personificação.

Estatísticas de monitoramento da pontuação

O ETS revisa e analisa as pontuações após cada sessão de teste usando métodos de análise estatística para ajudar a identificar escores inválidos. A equipe de Análise Estatística do ETS monitora as tendências de pontuação por centro de teste, país e região.

• Relatórios de irregularidades gerados pelo sistema são revisados após cada administração de teste.
• Os dados históricos de desempenho do local são mantidos para identificar quaisquer discrepâncias que precisem ser resolvidas.
• Os fiscalizadores online são monitorados quanto à adesão às políticas e procedimentos do ETS.

Manter os usuários de pontuação informados é nossa prioridade. A ETS trabalha muito próxima com as instituições e agências que atendemos ao redor do mundo. Quando as pontuações são canceladas, a ETS informa as instituições que possuem o relatório de pontuação do candidato que as pontuações foram canceladas. Saiba mais sobre nossa política de cancelamento de pontuação para examinadores disponível no Boletim.

Além disso, toda preocupação relacionada aos resultados de testes reportada por uma instituição ou agência é investigada. Se você tiver uma preocupação sobre as pontuações do TOEFL iBT de um candidato, por favor, preencha o Formulário de Consulta de Pontuação do TOEFL iBT^® (PDF) e envie para communicatetestsecurity@ets.org.

Incentivamos você a nos contatar para qualquer dúvida ou preocupação de segurança.